Política de Privacidade

1. Quem somos

O PROFISYSTEM é uma plataforma de gestão operacional voltada a calibração, metrologia e ordens de serviço de campo. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no uso do site, do sistema web e do aplicativo móvel disponibilizado na Google Play.

Contato para assuntos de privacidade: system@profisystem.online.

2. Dados que podemos coletar

• Conta e identificação: nome, usuário, e-mail, cargo/perfil, empresa vinculada e dados necessários ao login.
• Dados operacionais: informações de ordens de serviço, clientes, veículos, padrões, certificados, documentos e evidências inseridos pelos usuários autorizados da empresa.
• Dispositivo e app: modelo, sistema operacional, identificadores técnicos, logs de erro, versão do aplicativo e status de conectividade.
• Localização (quando aplicável): no aplicativo de campo (quando utilizado e autorizado pelo usuário), dados de localização para check-in, deslocamento e rastreamento vinculado à ordem de serviço.
• Comunicações: mensagens enviadas pelo portal do cliente, e-mails de suporte e notificações necessárias ao serviço.
• Uso do site: dados técnicos de acesso (ex.: endereço IP, data/hora, páginas acessadas) para segurança e funcionamento.

Não solicitamos dados desnecessários à prestação do serviço. A empresa cliente (contratante) é responsável pelos dados que seus usuários cadastram no sistema.

3. Finalidades do tratamento

• Autenticar usuários e permitir o uso do sistema e do app;
• Executar e documentar ordens de serviço e módulos contratados;
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e integridade dos dados;
• Enviar comunicações operacionais (ex.: atualizações, avisos de OS);
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes;
• Melhorar estabilidade, desempenho e suporte técnico.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento ocorre com base, conforme o caso, na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), no consentimento quando exigido (art. 7º, I) — por exemplo, permissões sensíveis no dispositivo — e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:

• com a própria empresa cliente e usuários autorizados daquela organização (isolamento multiempresa);
• com prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, lojas de aplicativo) estritamente necessários à operação;
• quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• com o consentimento do titular, quando aplicável.

A Google Play e os serviços Google podem tratar dados conforme as políticas próprias da Google, no contexto da distribuição e atualização do aplicativo.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em servidores sob nosso controle ou de provedores contratados, com medidas técnicas e administrativas de segurança. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, aos contratos com clientes e às obrigações legais. Dados em cache/offline no aparelho existem para continuidade do serviço e podem ser apagados ao desinstalar o app ou limpar dados do aplicativo.

7. Segurança

Empregamos práticas como autenticação, controle de acesso por perfil/empresa, comunicação criptografada em produção (HTTPS) e controles de sessão. Nenhum método é 100% seguro; recomenda-se o uso de senhas fortes e dispositivos atualizados.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer direitos, envie e-mail para system@profisystem.online. Se os dados foram inseridos pela sua empresa, podemos encaminhar a solicitação ao administrador responsável.

9. Crianças e adolescentes

O PROFISYSTEM destina-se a uso profissional/empresarial e não é direcionado a menores de 18 anos.

10. Permissões no Android

O aplicativo pode solicitar permissões do sistema (ex.: internet, estado da rede). Permissões adicionais de localização, quando presentes em versões de campo, são usadas para funções de OS e podem ser gerenciadas nas configurações do aparelho. A atualização do app publicado na Google Play ocorre pela própria loja.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. O uso continuado do serviço após alterações relevantes constitui ciência dos novos termos, quando permitido pela legislação.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: system@profisystem.online
Site: https://profisystem.online